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物業(yè)小故事
首頁 > 物業(yè)服務(wù) > 物業(yè)小故事想要簡(jiǎn)單極致，就要學(xué)會(huì)規(guī)避干擾——安置住宅篇
時(shí)間:2020-04-15 點(diǎn)擊:5719次
教皇曾經(jīng)問米開朗基羅：“請(qǐng)告訴我你才華橫溢的秘密，你是如何創(chuàng)造出《大衛(wèi)》這一經(jīng)典雕像的？”米開朗基羅答道：“很簡(jiǎn)單，我把所有不是大衛(wèi)的大理石都去除，大衛(wèi)就誕生了�！�
讓我們都誠(chéng)實(shí)一點(diǎn)，我們并不能很明確的知道什么能使我們成功，也不是很明確什么能使我們幸福，但是我們很清楚的知道什么能破壞或干擾它們。
無規(guī)矩不成方圓——徐莊項(xiàng)目環(huán)境王春亮
“無規(guī)矩不成方圓，我這一輩子只記住了踏踏實(shí)實(shí)做人做事”，在說這句話的時(shí)候，我在王春亮的臉上看到了樸實(shí)和認(rèn)真。簡(jiǎn)單的人總是能給人親近感，就像白開水有時(shí)候不僅能解渴，還能在你忙碌的時(shí)候帶來片刻的平靜。
王春亮，徐莊項(xiàng)目環(huán)境工作人員，從事環(huán)境工作十幾年，崗位主要負(fù)責(zé)南苑外圍、主干道的衛(wèi)生打掃，垃圾清運(yùn)、定期沖刷垃圾箱；在疫情期間主動(dòng)承擔(dān)南北區(qū)每天2次的消殺與消毒工作；日常協(xié)助秩序疏通小區(qū)道路的雜物，也時(shí)常幫業(yè)主搬家。
第一次在項(xiàng)目上見到他，他在低頭拿著鐵锨認(rèn)真的整理綠化帶的隔離溝，說話的時(shí)候，沒有停止手中的工作，只是抬頭靦腆的笑笑又繼續(xù)投入到工作中。春天萬物復(fù)蘇，草坪里的花草經(jīng)過一冬天的洗禮，開始瘋長(zhǎng)，草根隨著地磚蔓延到道路，盤根錯(cuò)節(jié)的很難清理，花草就像做人也需要適時(shí)的梳理，才能長(zhǎng)得更好。于是王師傅想到一個(gè)辦法，利用每天工作之余專門挖綠化隔離溝。跟他交談的時(shí)候，問他默默的做了多久，他說差不多一個(gè)月，每天挖三四個(gè)小時(shí)，還得一周的時(shí)間才能清理干凈。
因?yàn)闆]有文化，小學(xué)畢業(yè)不識(shí)幾個(gè)大字，所以不知道那么多大道理，但是清楚怎么做能讓自己踏實(shí)。靦腆，或許是因?yàn)橛兄┰S不自信，但是說到自己的工作，頭頭是道，認(rèn)真的表情很感染身邊的人�？粗诟綦x溝的動(dòng)作，突然問他，“這的很費(fèi)力吧？”他笑著說，“那可不，得用巧勁，這里面也是有研究的，不費(fèi)力但是費(fèi)鞋�！彼钢杆沦I的鞋笑道，“看看，鞋底都要磨穿了！”后來，與徐莊環(huán)境主管交談，得知王師傅是徐莊本地村民，他在疫情期間主動(dòng)協(xié)助門崗給村民檢查、測(cè)體溫、溝通，也讓項(xiàng)目的疫情管控增加了便利。
徐莊社區(qū)，是他的家。美盛物業(yè)，是與他共同守護(hù)家園的戰(zhàn)友。
一場(chǎng)“離奇”的入室盜竊案——廟李家園東苑物業(yè)服務(wù)中心
2020年4月6日早上9點(diǎn)，一個(gè)急匆匆的身影走進(jìn)廟李家園東苑物業(yè)服務(wù)大廳，仔細(xì)一看這位年經(jīng)的女士是園區(qū)的一位業(yè)主，面色焦急說到“家里進(jìn)賊了，丟失訂購(gòu)家具的一萬塊錢現(xiàn)金和一臺(tái)價(jià)值3000元的手機(jī)”，說她準(zhǔn)備出門，隨手把一個(gè)裝有手機(jī)和一萬塊錢現(xiàn)金的手提袋放在客廳桌子上，隨后進(jìn)衛(wèi)生間洗了個(gè)手，大門沒關(guān)，出來的時(shí)候發(fā)現(xiàn)手提袋不見了，家又在頂樓，追出門不見人，正巧碰到從電梯出來到樓頂機(jī)房檢查的物業(yè)維修師傅，業(yè)主一時(shí)急的不行。
物業(yè)中心客服人員迅速問清事件原委，安排秩序調(diào)出樓道監(jiān)控，排查這個(gè)時(shí)間段進(jìn)出業(yè)主家的可疑人員，隨即協(xié)助報(bào)警備案。業(yè)主跟隨秩序調(diào)取監(jiān)控進(jìn)行排查，從園區(qū)大門、單元廳、電梯、業(yè)主所在樓層，前前后后一個(gè)小時(shí)循環(huán)排查，沒有發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，就在大家一籌莫展的情況下，秩序部主管提出，可以撥打電話試試，電話接通處于無人接聽狀態(tài)，排除了手機(jī)被盜的可能性，因?yàn)槟壳皼]有關(guān)機(jī)。便提出是不是現(xiàn)金和手機(jī)沒有丟失，跟業(yè)主溝通再回家找尋。
業(yè)主無奈只好在物業(yè)的陪同下返回家中，卻在衛(wèi)生間找到了被“偷”的手提袋，里面靜靜的躺著丟失的一萬現(xiàn)金和還在震動(dòng)的手機(jī)。
事情緊急，業(yè)主忘了隨手放在衛(wèi)生間的現(xiàn)金和手機(jī)，走出衛(wèi)生間看到空空蕩蕩的桌子和敞開著的大門，慌了神，這一場(chǎng)“離奇”的入室盜竊案了結(jié)，還好虛驚一場(chǎng)。
4月8日下午，這位年輕的女業(yè)主，便帶著一面錦旗再一次走進(jìn)了廟李家園東苑的服務(wù)大廳，這次卻帶著對(duì)工程董師傅誤會(huì)的歉意和對(duì)物業(yè)中心熱情服務(wù)的感謝，并和大家合照留念。
業(yè)主的感謝就是對(duì)我們服務(wù)的肯定和認(rèn)可，錦旗上“熱情服務(wù)、排憂解難”幾個(gè)大字，對(duì)應(yīng)我們“真誠(chéng)用心、客戶至上”的服務(wù)理念，我們亦將秉承“持續(xù)改進(jìn)、精益求精”，專注就是簡(jiǎn)單到極致，排除一切無關(guān)服務(wù)的雜念，做到一心為您，伙伴一生。
就像米開朗基羅一樣，清除所有思維和行動(dòng)的干擾因素，用心聚焦專業(yè)的極致，只為更好的為您服務(wù)。
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